关于规范房地产经纪企业特许经营的思考

一、特许经营的概念和特点特许经营是指特许者拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按照合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。特许经营模式即特许方给加盟者自己的品牌、管理模式、服务精髓等，而利用对方的资金迅速实现扩张。这种方式被称为“21世纪的主导商业模式”，既有助于“多快好省”地扩张，又把大工业流水线生产的标准化经验引进到了商业经营领域，有利于品牌延续。特许经营是目前风靡全球的企业经营方式，在美国45%以上的…     

关于“客户档案建设”电子化的构想

客户档案建设一直伴随着保险业的发展而发展。它也经历了从无到有，从残缺不全到较为全面、系统，从手工操作到逐步跨入了化管理的历程。然而，应该瞳目前的客户档案无论从规模、覆盖的信息、分析的能力和综合管理水平远远滞后于业务的发展，也拉大了我国民族保险业与先进国家的距离。为进一步加强基础管理，优化客户服务。中国人民保险公司江苏省分公司把今年“管理月”活动的主题确定为“客户档案建设”。其重要性可见一斑。笔者认为，我国加入WTO在即，为了应对“世界级”挑战，全面建设客户档案是实现“以客户为中心”经营理念的基础性工作。建立客户档案要充分利用电子化技术，将客户信息资料全面、系统地录入优质保户，培植潜在保户，淘汰不良保户，把潜在的经营风险排除在外，真正做到防患于未然。怎样通过电子化手段打造一个较为完美的客户档案，笔者谈点粗浅构想，旨在抛砖引玉。     

在网上巡查中开展行政指导

伴随着互联网技术的迅速发展，网络在我国日益普及，各行各业都将自身的业务向网上延伸。作为国家执法部门，为了充分发挥自身职能，全面维护市场经济秩序，我们工商行政管理机关也正进行各种尝试，通过向网络企业发放营业执照副本（网络版）、开展网上巡查、查处网上违法经营行为、对网站进行综合规范等形式，对网络经营行为进行规范，以期跟上时代的步伐，在网络经济中找到立足点，起到监管网络市场的作用。一、网上巡查工作开展情况通过前期的调查研究，我们发现网上的违法经营行为十分普遍，为了规范网络经营行为，保护消费者、经营者的…     

关于单证管理电子化的构想

保险公司的业务单证是订立和执行保险合同的基础，保险业务单证的管理贯穿于保险公司业务经营的整个过程，所以说单证管理是保险管理工作中一个重要组成部分。而目前人保公司基层单位的单证管理仍处在以手工操作为主、电子管理为辅的“小米加步枪”的初级阶段。由于管理水平的滞后，造成了许多公司只领不用、只用不销、只销不查的现象普遍存在。单证管理上的漏洞已经使一些经营单位尝到了苦果。为此人保江苏分公司把单证清理作为2000年质理管理月的重要内容。笔者有幸参加了此次单证清理试点工作的全过程，对保险业务单证管理电子化建设有了一些粗略的构想，旨在抛砖引玉。