国内外旅游网络口碑研究述评

近年来,网络技术迅速发展,社会化媒体日益增多,各类用户生成内容涌现,网络口碑作为其中之一,受到消费者和企业的普遍关注。基于网络口碑在各种具体领域的实践,相关的研究日益增多,鉴于此视角,以旅游行业为切入点,对国内外相关的研究文献进行综合检索,通过对旅游网络口碑信息、发送与搜寻动机、影响力因素、作用与管理等内容的梳理,并从研究视角、研究方法与研究内容等方面出发,对国内外研究展开对比分析,以期国内可以借鉴国外并获得启发。最后,对未来研究进行展望。