CRM(客户关系管理)的应用与理论研究综述

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）与ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）、SCM（Supply Chain Management,供应链管理），并称为现代企业提高竞争力的三大法宝，它既是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系，还是一套管理软件。对CRM的应用和理论研究的现状，问题与不足进行了系统分析，提出了建立以客户理论、客户价值（让渡价值）理论、客户价值实现理论为基础内容的CRM理论框架体系。     

强化农村基层党建 扎实推进新农村建设——对义乌市上溪镇基层党建工作的调查与思考

农村基层党组织处在农村工作的最前沿,是党团结和带领农民群众建设社会主义新农村的战斗堡垒.如何提高农村基层党组织的战斗力,充分发挥党员干部及党员的"自富带富"作用,是新形势下建设社会主义新农村的关键所在.文章以上溪镇祥贝村为例,拟对基层党组织建设进行初步探讨.     

高校多媒体辅助课堂教学应用中的典型误区评析

多媒体教学手段在课堂教学中发挥着积极的作用,但实施中仍存在着认识和实践误区,制约着教学效果。无论对于学生成长而言,还是于教师发展来说,多媒体手段应用的误解都是不利的。必须重视加强对当前高校课堂教学中多媒体应用误区的研究,以便能对症下药地改进,以求最大限度地、合理地发挥多媒体辅助课堂教学的功能。     

概述森林采伐管理制度分析及评价

我国对森林采伐管理制度方面的研究,主要是在肯定采伐限额制度积极性作用的同时,指出该制度自身及执行命所存在的问题。这些问题的提出,为寻求解决途径,制订相关制度提供了较为明确的目标和方向。     

二次创业与企业文化

改革开放二十年以来,我国的非公有制得到了迅速发展,并逐步成为社会主义市场经济的重要组成部分和国民经新的增长点.截至1 999年底,全国私营企业达到150.89万户个体工商户3160.06万户,两者从业人中员超过8000人.在人国工业总产值中非公有制经济所占比重由0.9%上升到40%国有经注由76%下降到28%,在社会消费零售总额方面,非公有制经济所占比重从3.9%升到62.2%,国有经济,由51.4%下降到20.7%.非公有企业注册资本达到1.35亿,并成为国家税收的重要来源这一.