回报计划会员资格对重复购买意向影响的实证研究

客户的重复购买是任何一家公司赢得竞争优势的关键和必要条件,而重复购买意向是衡量重复购买行为最为关键的变量之一。本文通过问卷调查的方法,借助统计分析技术,研究了重复购买意向的影响因素为：回报计划、感知价值和服务经历。其中服务经历有四个维度实证结果表明：感知价值对重复购买意向的影响最为明显,是重复购买意向的关键决定因素;服务质量对重复购买意向的影响也很显著,但仅仅次于感知价值;而产品收益对重复购买意向的影响也比较明显,是影响客户重复购买意向的基本因素,但其作用要次于服务质量。     

我国商业银行零售客户资产测量模型的构建与实证研究

客户资产是一种可以计量的资源,而目前我国商业银行并没有很好的办法测量零售客户作为一种资产的价值。本文引入2004年Gupta等人提出的基于公开数据方法的客户资产测量模型,并根据我国商业银行年报特点对原模型变量进行重新定义,构建我国商业银行零售客户资产模型。将改进模型运用到我国商业银行进行实证分析并得到有效验证,结果显示我国银行零售客户资产未来增长迅速。     

国内航空业积分联盟实施现状分析及对策建议

以国内航空业作为研究背景,对航空公司高端客户进了深度访谈并对高端客户在积分联盟合作企业购买行为和兑换行为进行了探索性研究。提出航空公司在积分联盟宣传、积分和兑换过程中都存在一定的问题,并针对这些不足,提出了以下几个相应的解决方法:提高积分联盟的知名度与客户感知价值,增加兑换渠道,采用信息技术等方式方便积分过程以及加大积分过程中与客户的沟通力度等。进而增强积分联盟实施效力并提高客户忠诚。     

注意你的商业秘密!

中国通信行业历经了一系列拆分重组的改革过程后．多家共存的竞争格局基本形成我国通信行业将很快向外资放开可以预料行业竞争将进一步升级通信企业间竞争的加剧使得各运营商在努力拓展市场的同时也时刻不忘密切关注竞争对手的发展状况，了解他们的业务种类、资费政策以及网络建设等各方面的情况。同时处于产业下游的相关企业如设备制造商、内容提供商(ICP)、服务提供商(ISP)．系统集成商、邮电规划企业及电信软件公司等为了各自利益的需求，也在千方百计刺探通信企业的核心机密．包括企业发展规划、网络设备建设投资预算及内部组织结构等．由此可见．无论是为了保持自己在行业中的地位，还是为了在整个产业链的博弈中使自己处于有利地位．通信企业必须时刻关注自己的商业秘密。     

大学生选择移动通信运营商影响因素实证分析

文章研究通过问卷调查的方法,借助统计分析技术,概括出影响大学生选择移动通信运营商的关键因素。结果表明:增值服务、网络覆盖和客户服务是影响大学生选择移动通信运营商的决定性因素。最后,对移动通信运营商提出管理实践的建议。     

品牌运营:打造核心竞争力

目前中国电信市场上，种类繁多的业务品牌、客户品牌目不暇接，令人眼花缭乱。各运营商注重推广业务品牌，但却常常喧宾夺主；各项业务及其品牌接二连三推出，但却忽视了对品牌的系统管理。中国已经“入世”，面对国外电信巨头的介入以及3G业务运营的巨大压力，品牌运营显得更加刻不容缓。     

Attention注意你的商业秘密!

中国通信行业历经了一系列拆分重组的改革过程后,多家共存的竞争格局基本形成。我国通信行业将很快向外资放开,可以预料,行业竞争将进一步升级。通信企业间竞争的加剧使得各运营商在努力拓展市场的同时,也时刻不忘密切关注竞争对手的发展状况,了解他们的业务种类、资费政策以及网络建设等各方面的情况同时处于产业下游的相关企业,如设备制造商、内容提供商(ICP),服务提供商(ISP)、系统集成商、邮电规划企业及电信软件公司等为了各自利益的需求,也在千方百计刺探通信企业的核心机密,包括企业发展规划、网络设备建设投资预算及内部组织结构等。由此可见,无论是为了保持自己在行业中的地位,还是为了在整个产业链的博弈中使自己处于有利地位,通信企业必须时刻关注自己的商业秘密。     

点击品牌空缺

品牌空缺?!你的第一反应也许就是惊讶.我们生活的时空充斥着各种品牌,从波音飞机、福特汽车到海尔家电、鳄鱼皮具,再到各类日用百货……甚至美国前总统"克林顿"也已被注册为服装品牌,这是全球市场经济充分发展的体现.纵观中国自改革开放20年来的变化,我们深刻体会到,市场经济的步伐是一个不断kill"品牌空缺"的历程.     

号码百事通领军语音搜索市场

Google,这个由Larry Page和Sergey Brin于1998年在斯坦福大学实验室创建的公司,经过短短7年时间,市值就突破千亿美金,其创造的奇迹,让人们对新的商业模式所产生的巨大商业价值有了新的思考。中国电信掌握着大量的号码信息资源,加之以号码信息资源为基础的扩展信息,在借鉴以Goog