酒店个性化服务浅探

在酒店业竞争越来越激烈的今天,谁能够顺应时代的潮流,拥有一席之地,树立自己独特的品牌形象,关键在于谁能为顾客提供令其满意的个性化服务,让他们留下深刻的印象,赢得他们的忠诚而成为回头客。文章从个性化服务的含义、包含的内容以及作为酒店管理者在个性化服务中应注意的问题三个方面出发,对酒店如何才能更好地为顾客提供个性化服务进行了分析、阐述。