管理不要过于定量化

我的父母均为数学家，我的兄弟和我从8岁起就开始学计算。在大学，我学了两年数学，在这期间我看够了教授们用满满的三大黑板来证实一个直觉上显而易见的问题。在后来的年月里，我从多方面得益于我的数学背景，但是作为一个商人至关重要的一点是我必须忘掉我所学的数学，对已知答案的事决不花1分钟去将其量化，对于你觉得可能性极大而又合理的事情，决不花时间将其量化。     

无限度地满足客户你就会破产

有许多方法可以用来使你的产品多样化,以满足你的消费者,提供高质量(如奔驰公司),良好的服务(迪士尼),广泛的选择(玩具反斗城),优异的品牌形象(联邦快递),或者把以上几个方面结合在一起。如果能做到这一切当然是好事,但所有这些都是成本、是钱。利润导向组织的目标不是无限制地满足客户,而是向消费者(或客户)提供他们愿意为之付钱的那些东西。