大数据背景下零售经营要素变革研究

零售业是大数据应用最广泛的和深入的行业,大数据带来的信息革命改变了消费者的消费行为与方式,营造了全新的营销环境。大数据技术的快速发展为零售企业深刻认识和把握消费行为与市场需求提供了新的工具、方式和视角。文章阐述了大数据及其与零售业之间的关系,分析了消费者主权时代消费行为的新特征,指出消费者成为商业价值链的主导者,变得更理性、更注重个性化、对消费体验提出了更高要求。因此,在全新的营销环境中,零售企业必须回归零售业本质,以终端消费者主导为中心,运用大数据技术,围绕目标顾客定位、店址选择、商品管理、定价策略、促销管理、商品陈列和供应链等零售经营要素进行变革。     

平台战略视角的零售企业转型研究

由于互联网技术的发展,不同利益主体沟通模式与传递效率都发生了较大改变,平台战略得以快速发展,并改变了众多行业的传统商业模式。本文通过分析现有零售企业主要的盈利模式以及存在的问题,同时指出平台零售商业模式的优势,然后对平台战略商业模式与传统商业模式的结构与价值模式进行对比分析。最后从平台战略视角提出零售企业平台商业化的价值创造出发点与价值目标,也提出平台零售企业对双边顾客实行免费服务与实施全渠道零售的建议。     

全渠道零售：演化、过程与实施

近年来,传统零售企业业绩持续下滑,迫使其重新思考并创新现有零售渠道模式,全渠道零售受到理论界及企业界越来越多的关注,但很少有学者对全渠道零售行为过程进行全面而深入的剖析。梳理零售渠道演化过程可以发现,全渠道零售是零售渠道从单渠道、多渠道向跨渠道发展演化的高级阶段,零售企业的零售过程可分布于不同的零售渠道类型中,且多个渠道的零售过程可以任意相互整合,最后构成消费者完整的全渠道零售购买过程。在全渠道零售中,消费者在购买过程的每个阶段都面临着多种类型的渠道选择,其排列组合非常复杂,以消费者为中心的全渠道零售的实施可以更好地契合新的消费行为,为消费者带来更高的体验价值。为更好地实施全渠道零售,全渠道零售企业可基于全渠道零售过程的各个阶段,从全渠道信息传递、全渠道订单管理、全渠道支付、全渠道物流配送、全渠道服务以及全渠道数字客户关系管理等方面入手加以改进和完善。     

建立有效企业管理制度的对策探析

企业管理制度作为企业进行管理的依据和基础,其有效性直接决定着企业管理活动的绩效。但是我们发现,有部分企业的管理制度在执行过程中常常会失效,最终导致企业管理水平的落后。本文就是从分析企业管理制度失效的原因入手,提出了建立有效企业管理制度的具体对策。     

农产品超市:未来农产品销售的主渠道

2004年中央一号文件提出：“加快发展农产品连锁、超市、配送经营，鼓励有条件的地方将城市农贸市场改建成超市，支持农业龙头企业到城市开办农产品超市，逐步把网络延伸到城市社区。”这一政策的出台可以说是在对当前农产品市场的深刻认识和对各地“农改超”实践经验认真总结的基础上提出的。农产品超市的出现有其深刻的历史背景和必然性，它是农产品商品化成熟的标志，也是人民生活水     

成都统一企业方便面SWOT分析及营销策略

首先对成都统一企业方便面产业的优势、劣势、面临的机遇及威胁做了细致深入的分析,然后在此基础上提出了一些有建设性的营销策略,以期对成都统一企业方便面产业有所借鉴。     

新零售企业多渠道整合服务质量对重购意愿的影响--顾客涉入度的调节作用

采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。     

浅析四川民营企业的发展

通过对四川省民营企业的简要回顾和现状探究，本指出了存在于民营企业发展过程中的外部环境问题和内部管理问题，并针对这些问题提出了推进民营企业持续、快速、健康发展的建设性意见。     

SOLOMO消费驱动下零售企业渠道演化选择：全渠道零售

通过对 SOLOMO 消费群与全渠道零售的介绍,本文分析了零售企业由以自身为中心的单渠道、多渠道、跨渠道转向以消费者为中心的全渠道零售的演化路径,解释了 SOLOMO 消费趋势下零售企业采用全渠道零售的模式能够无缝对接消费需求的成因,并构建了全渠道价值链。另外,本文通过绘制全渠道消费者云图,指出提升多渠道协同服务质量是全渠道价值链管理的关键,以及扩大数字客户群是全渠道消费者数据管理的重点。