移动政务公众满意度分析——以西安市交通治理“随手拍”为例

<正>交通出行与每个人的生活息息相关，良好的出行环境需要每一个人维护，交管部门是维护道路安全畅通的主要负责部门，通过“随手拍”平台共治交通难题，提高公众对于出行环境的维护意识。因此，本文通过研究公众对于移动政务的满意度，进而得到“随手拍”存在的问题并提出相应的管理启示及建议，以推动西安市移动政务交通治理“随手拍”的使用和发展，以期在未来更进一步扩大“随手拍”举报的治理范围，引导公众参与社会共治。0.引言“十四五”规划指出“推进网络强国建设，加快建设数字政府，以数字化转型整体驱动治理方式变革”。许多城市推出数字政府的规划，以“我为群众办实事”为初心，