基于数据挖掘技术的客户关系管理

随着市场经济的深入发展和市场竞争的日益激烈,企业的管理者不再认为只要有了高质量的产品和服务,就可以吸引大量的顾客.顾客的需求正在向多元化、复杂化、人性化的方向发展,企业必须及时敏锐地发现潜在的客户需求,才能更好地满足消费者,在市场上占据一席之地,于是客户关系管理应运而生.目前,客户关系管理在企业的管理中正发挥着越来越重要的作用.     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

本文介绍了数据挖掘在顾客关系管理中的应用。利用数据挖掘技术所获取的知识,应用到顾客关系管理中,不仅可以给顾客提供快速且高质的服务、提高顾客的满意度,同时也可以提升企业的竞争优势,为企业盈取丰厚的利润。     

企业知识管理与现代企业文化

今天的我们已经昂首阔步迈入21世纪,承载着20世纪的辉煌,迎来了后信息化时代。后信息化时代的重要特征便是知识取代了传统的生产要素——劳动力、土地和资本而成为最重要的经济资源。企业的竞争优势来自如何利用所拥有的知识以多快的速度获取新知识。一个企业的生死存亡与知识的领先程度密切相关,没有人会怀疑知识在当今时代所扮演的重要角色。     

中国证券市场参与主体的博弈研究——个人投资者、机构投资者的博弈

本文用博弈论研究了中国的证券市场的参与主体——个人投资者和机构投资者的博弈。详细论证了个人投资者和机构投资者分别在完全信息条件下的静态博弈、不完全信息静态博弈和动态博弈以及机构投资者之间的博弈。最后对于各种模型进行了总结和针对各种情况提出了建议:我们应该大力发展机构投资者的同时,完善资本市场的制度建设,增加信息的透明度。     

基于SCP范式的中国零部件企业发展现状分析

中国汽车产业支柱地位的确立预示着汽车零部件企业发展的前景。但零部件企业由于发展较晚也面临巨大挑战。本文利用2000年～2006年中国汽车零部件企业的相关数据,基于SCP范式分析该产业的发展现状。