专属候机楼 川航style

随着成都双流机场T2航站楼的建成和第二跑道的启用,T1迅速变身为川航专属候机楼服务区。我的地盘我做主,面对这一巨大的发展机遇,川航将如何演绎自己的精彩呢？下面就谈谈自己几点粗浅的构想。一、携手机场,打造门户T1专属候机楼的启用是川航和双流机场深化战略合作、共谋长足发展的重要契机,     

客舱服务之“攻心计”

客舱服务技巧的修炼贯穿于乘务员职业生涯的始终。从蹲、坐、站、行的优美姿态到送餐加水的大方得体;从真诚灿烂的如花笑颜到亲切温婉的服务细语;从字正腔圆的标准广播到细致入微的察言观色,无不体现服务技巧的重要,彰显服务品质的优雅。客舱乘务员实施服务时,需达到服务标准,符合服务规范,     

步步精心 华丽转型——对川航战略转型的几点思考

处于中国民航业高速发展的洪流漩涡中,四川航空以平稳的安全运行态势和良好的生产经营局面一次又一次达到并刷新了预期目标,正稳扎稳打地实现着"飞机过百架,资产过百亿,收入过百亿"的豪言壮语,昂首阔步地挺进战略转型的攻坚阶段。但激烈的行业竞争、飞涨的燃油价格、挑剔的旅客需求,对川航的发展提出了严峻的考验。如何在"十二五"规划中华丽蜕变,实现由本土主流航空公司向多枢纽网络型航空公司的成功转型?下面就谈谈几点个人粗浅的思考。     

特色服务策划的重要性讨论及其战略发展思路初探

在全球化的趋势下，中国民航业经过几十年的发展已越来越走向成熟。但在经历了全球化金融危机，油价高涨，以及外航和民营航空的渗透等一系列洗礼后，特色服务——作为国内航空公司得以生存和发展的重要战略手段之一已经被提上了议事日程。