挖掘效益——企业逆向物流管理

当今,越来越多的企业已经认识到物流管理的重要性,把物流管理提到一个较高的层次,甚至作为企业核心能力来设计。近几年,逆向物流开始受到企业界、理论界的重视。“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了”,西尔斯负责物流的执行副总裁曾这样说。国外的一篇商业评论也指出,“退货中所孕育的未知机会,直到现在还少有企业考虑过。”而美国物流管理协会的资深专家南佛罗里达大学教授詹姆斯司多克对逆向物流的描述更为精辟,“公司对退货如何处置已经成为一项标新立异的竞争战略,并正成为提高效率的全新领域。”因此,各行业的知名企业…