构建中医药产业化的法律保护制度

有关数据显示．在国际上300亿美元的中药市场中．中国只占5％。在令人尴尬的5％中，大约70％是中药材，技术附加值高的中成药不仅出口量少，而且也难以获得缘起于西方的专利制度的保护，在国际贸易中面临被仿制的危险。在国内，虽然我国已开始关注中医药的立法，但有关立法仍存在层级低、     

贵宾客户管理:酒店管理的重要领域

客户关系管理在现代酒店企业的经营管理中,随着竞争的加剧,倍受重视,具有独特的战略意义。本文分析了酒店贵宾客户管理的重要性,总结了国际知名酒店集团的相关做法,提出了从成本控制、优势互补、讲求实效、循序渐进四个方面加强国内酒店贵宾客户管理的建议。     

我国《非物质文化遗产法》评介

伴随全球化进程的加快，以及工业化、城市化、国际化的发展趋势，许多源于农耕文明，靠口传心授等方式传承的传统文化的生存土壤及生态环境受到严重冲击，面临巨大的生存危机，对中华民族传统文化的存续造成了严重威胁．为此，早在十年前我国即开展了民间文化遗产抢救工程，并开始起草有关民间文学艺术保护的法律。     

基于顾客价值的度假酒店服务体验质量评价模型和实证研究

面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市场竞争实力至关重要。基于前人对顾客价值和顾客体验理论研究,辨析了顾客体验和顾客价值之间的关系,并结合度假酒店的服务消费特点,以及霍尔布鲁克的"顾客体验价值"理论研究框架,运用定性研究和定量研究相结合的多元研究法系统,构建并验证了度假酒店服务体验质量评价体系。     

适应职能转换 搞好学会工作——“全国工商学会工作研讨班”侧记

自1984年出现第一个省级工商行政管理学会,1991年中国工商行政管理学会成立,至今全国已有43个省、自治区、直辖市、计划单列市、经济特区及特大城市成立了工商行政管理学会.地(市)、县(市)级工商行政管理学会也纷纷成立.可以说工商行政管理学会这一社会团体是伴随着我国经济体制改革的深入进行,适应工商行政管理事业发展的客观需要而产生、发展、壮     

国有企业实施经营者股票期权的问题与对策

股票期权激励是国际上对企业管理者进行激励的一种广泛采用的方式。经营者股票期权(ESO)是公司股东或董事会给予企业高层管理人员的一种权利,持有ESO的高级管理人员可以在规定的时期内以事先确定的行权价格购买公司的股票。ESO作为一种长期激励机制,在降低委托代理成本、留住优秀人才、提升公司业绩、提高投资者信心和深化国企改革等方面具有我国传统薪酬制度难以替代的作用,这已成为不争的事实。从进行经营者股票期权制度试点以来,我国现已形成了上海、北京和武汉三种模式,但在实践过程中ESO所形成的激励效果却是不尽如人意的,其主要原因是存在一些没处理好的问题。     

“顾客体验”理论及其在旅游应用研究中的发展与不足

现代消费已从单纯的产品消费转变到了服务消费,而今正经历着向体验消费的过渡与发展.近年来学术界对“顾客体验”已展开了多方面多角度的研究讨论.本文通过对国外相关文献的收集和整理,重点回顾了“顾客体验”的概念界定、理论发展背景以及研究路径,从而揭示了“顾客体验”理论研究实质,最后讨论了“顾客体验”理论在旅游应用研究中发展,并总结了该理论在旅游研究领域中的不足及未来的研究方向.     

通盘考虑 抓住重点 争做政府得力部门——访北京市工商局局长王纪平同志

九五岁末,全国工商行政管理工作会议在北京隆重召开.国家工商局局长王众孚同志在会上做了题为《完善交易规则,规范市场行为,为创造公平竞争的市场环境而努力》的工作报告,与会代表围绕报告进行了认真热烈的讨论.李鹏总理，李岗清副总理接见了与会代表并作了重要指示，体现了国务院对工商行政管理工作的重视，与会代表深受鼓舞，纷纷表示要回去抓落实会议精神，部署安排1996年工作，作为首都的北京市工商局1996年将有何新举措？为此记者在会议间采访了北京市工商局局长王纪平同志     

员工心理契约管理:酒店人力资源管理的新课题

员工心理契约管理是酒店人力资源管理的新课题,也是酒店持续与和谐发展的重要保证.酒店员工的高流失率的问题,很大原因就是心理契约缺失.本文运用心理契约管理理论对酒店员工心理进行了分析,并针对酒店员工的心理契约建立期、心理契约稳定期、心理契约背离期、心理契约决裂期四个心理活动阶段提出了管理的要点.