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运输经济
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1.
努力提高铁路运输企业客运服务质量的途径
胡雄虎
《铁道运输与经济》
2009,31(10)
针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,更好地服务于社会经济发展、服务于人民群众,提出加大基础设施建设、提高服务理念、完善服务标准、加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施.
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