构建第三方物流企业服务质量评价体系的研究

第三方物流企业提供的是服务,服务质量是企业之间竞争的关键。针对服务质量对第三方物流企业的重要性,介绍构建评价指标体系的意义和原则,并在此基础上建立第三方物流企业服务质量评价指标体系。     

基于主成份分析法的江苏省居民生活质量评价

本文从居民生活质量的角度来评价江苏省13个城市的发展水平。首先介绍了居民生活质量评价指标体系的构建原则,然后按此原则构建了居民生活质量的评价指标体系。接下来采用了主成份分析法,将其运用到居民生活质量的评价当中,并通过案例验证了此种方法的可靠性与可操作性。     

基于品牌生态学的服务品牌建设研究

本文首先介绍了品牌生态学的相关理论,其次分析了服务品牌的内涵及其特征,然后探讨了品牌生态学在服务品牌建设过程中的地位和作用,在此基础上本文最后提出了基于品牌生态学的服务品牌建设的几点思考。