服务业知识型员工离职意图的实证研究

知识型员工已经成为员工中最有价值和生产力的一部分,然而其固有的特征决定了他们流动频繁,流动性高。以典型的服务企业——星级饭店为研究对象,通过对265名知识型员工的问卷调查,采用结构方程建模(SEM)方法验证知识型员工离职意图模型。实证结果显示,知识型员工的离职意图与其组织承诺呈负相关,与工作满意没有直接的相关性,工作满意必须通过组织承诺间接建构离职意图。因此,服务业的经营者,不仅需要通过各种激励手段提高管理层员工的工作满意度,更重要的是要关注影响管理层员工产生组织承诺的因素。     

饭店知识型员工离职意图的成因分析——基于员工心理契约视角的实证研究

本文构建了一个包含组织承诺、工作满意作为中间变量的模型,较系统地探索了饭店知识型员工的心理契约是如何通过这些中间变量影响其离职意图的.本文以四川省星级饭店的管理层员工为样本进行结构方程模型分析,结果显示:饭店知识型员工心理契约中对饭店责任的认知不仅直接影响其离职意图,而且还通过组织承诺以及工作满意与组织承诺变量之间的关系间接影响其离职意图的产生.本研究揭示了饭店管理层员工的心理契约对于解释其离职意图所具有的重要价值.     

中小企业偷税漏税及其防范措施

在经济体制深化改革与税法需要不断完善的时代背景下,中小企业偷税漏税作为一种常见的违法甚至犯罪现象,对企业自身、社会与国家都具有与其偷税漏税量成正比的危害程度。研究认为,在政府依法行政的基础上,税务征管部门及其工作人员通过提高自身素质和征税技术,政府不断完善相关的法律法规和政策,加强中小企业税务筹划的知识、技术教育,使其合法、合理的开展避税以维护企业利润最大化。     

信息化审计技术的研究与实现

21世纪是信息化的社会，是人类历史上突飞猛进的年代，计算机技术的不断进步，财会电算化的深入应用，使审计工作运用信息化审计技术显得尤为紧迫，开发出一种通用、适用的审计系统，对实现审计手段信息化极具实践意义，成为当前讨论的审计技术的重要内容。     

Web service网络服务在信息化审计系统中的应用

1．“计算机审计系统”采用分布式结构。 分布式系统可以由不同的物理组成，包括：有局域网络的客户机组，共享CPU周期的工作站，一个处理机池；分布式系统是无缝的，网络功能单元间的接口很大程度上对用户不可见；分布式系统以一种很自然的方式存在，其并行性减少了处理瓶颈，全方位提高了性能；分布式系统能有效地支持不同地方的用户对信息和资源的共享；分布式系统可以增量扩展，并能方便地修改或扩展系统以适应变化的环境而无需中断其运行．依靠存储单元和处理单元的多重性，分布式系统具有在系统出现故障的情况下继续运行的潜力；分布式系统容易扩大规模以包括更多的资源。     

德尔菲法在固定资产投资项目风险管理中的应用

<正>固定资产投资作为军工经济建设的主渠道之一,由于其投资金额大、周期长、技术难、一次性、协作多等特点,必然在项目全寿命周期的各个阶段存在不同风险,且一旦出现问题将会对经济建设造成巨大损失。在全球化发展的今天,技术改造已成为产业升级、提高产品核心竞争力的重要手段,是促进企业成长和增强竞争力的必要环节。然而,技术改造的过程具有高投入、高风险和高可变性等特点,因此在固定资产投资管理过     

如何提高饭店业一线员工的服务补救绩效:模型与实证

文章应用巴顾兹(Bagozzi)的态度模型,采用结构方程建模方法,构建并验证了基于饭店业一线员工感知视角的服务补救绩效预测模型。实证结果表明:(1)一线员工对授权、培训、奖励以及对饭店进行顾客抱怨管理的感知正向影响其工作满意度;(2)顾客抱怨管理和授权不仅通过一线员工情感变量(工作满意和情感承诺)的中介作用间接正向影响服务补救绩效,还能够直接预测服务补救绩效;(3)一线员工的情感变量是解释员工培训和奖励正向影响其服务补救绩效的完全中介变量;(4)工作满意直接正向影响一线员工的情感承诺,而在工作满意和服务补救绩效之间的间接正向影响关系中,情感承诺变量起到了全部中介效应。文章最后总结了对服务补救理论和饭店业管理实践的贡献。