基于扎根理论的旅游业“中国服务”特征研究

<正>文章基于“亚洲世纪”以及中国服务业成为中国国民经济支柱产业的宏观背景,以中国旅游协会发布的“‘中国服务’·旅游产品创意案例”为研究对象,采用扎根理论方法,对126篇案例进行三级编码,最终得到旅游业“中国服务”的特征,以期对“中国服务”的理论和实践研究给予一定的借鉴和参考。