旅行社品牌管理研究

对旅行社的品牌管理活动进行了系统性的研究，提出旅行社的品牌化战略模式应以企业品牌加产品大类品牌为主；指出我国旅行社在现有品牌命名上存在的误区；尝试性地提出一个针对服务产品的品牌资产培育模型，并以此为基础论述了旅行社品牌资产的培育问题。     

国外顾客满意形成机理研究及其启示--由市场失衡引起的理论思考

顾客满意的形成机理是近年来营销领域的一个研究热点。由于产品或服务本身属性的不同以及消费环境的差异，顾客满意形成的内在机理是不同的。本文从认知性评价和顾客情感两个维度对目前国外有关顾客满意形成机理的研究成果进行介绍，并指出其对我国企业营销实践的启示。     

北京地区居民旅行社产品消费特征实证研究--兼对旅行社产品设计和营销的建议

本文从消费者对产品需求的角度，以实证的方法分析了目前北京市居民旅行社产品的消费特征，并以消费者行为为依据。对旅行社的产品服务与营销提出相关建议。