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基于服务利润链的餐饮业顾客忠诚策略探讨 总被引:3,自引:0,他引:3
文章依据服务利润链模型,结合餐饮业特点,提出了餐饮企业建立顾客忠诚的基本策略:一是提升内部服务质量,创造满意和忠诚员工;二是提升外部服务质量,创造顾客价值和满意,并就每一种策略提出了具体方法,这对我国餐饮企业保留顾客具有借鉴和指导作用。 相似文献
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基于电子商务的概念和特点,分析电子商务对传统会计理论以及会计运作模式的影响,继而分别从会计人员素质培训、会计环境建设、会计岗位和工作职责的划定、会计服务水平四个维度,探讨电子商务环境下完善会计运作模式的对策。 相似文献
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随着社会主义市场经济体制的不断深化,财税体制改革的不断深入,我们要进一步强化财政的监督管理职能,逐步形成“全员参与、全程控制、全面覆盖、全部关联”的财政监督长效机制,进而形成“收支并举、内外并行、监管并重”的财政管理新格局,为全面推进中原经济区建设、加快中原崛起、河南振兴作出新的更大的贡献! 相似文献
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文章以网上银行为例,对我国银行业信息基础设施建设、网络信息资源整合、信息安全性状况以及客户信息使用率是否达到有机统一,提出使金融信息化建设和信息有效利用达到有机统一的发展对策。 相似文献
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随着随着我国对外交往活动的日益频繁和世界经济一体化,跨文化交际能力的重要性已日益显现。这一交际能力对中国英语教学界产生越来越重要的影响,并逐步取代传统意义上的英语交际能力。本文首先综述了国内外学者对跨文化交际能力的内涵;然后构建了跨文化交际能力的几种模式;最后提出了英语教学培养跨文化交际能力的途径。 相似文献
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本文从引入企业组织理论入手,介绍了我国国有商业银行组织结构的发展和演变的过程,通过分析得出我国国有商业银行目前在组织结构方面存在不少问题,比如金融资源配置分散化和低效率;信息传递不通畅,市场反映滞后;组织规模过于庞大导致管理成本过高、资金调度不灵;经营机制不够灵活,受地方政府影响较大等现实问题,进而提出了对国有商业银行组织结构改革的一些展望,希望银行管理模式改革应采取分项实施,在保持管理框架整体稳定的基础上逐步过渡到业务单元制。 相似文献