广州高端酒店在线信息类别及管理策略匹配——以携程网为例

"互联网+"让酒店处于同一平台竞争。本文基于携程网92家广州五星/豪华酒店客房特征、顾客体验评论两个维度在线信息,提炼客房性价比、图文并茂点评、品类丰富度三个关键因子。结论:(1)建议酒店和平台应投入更多资源提升酒店"综合评价""客房性价比"信息,投入更多资源"图文并茂点评""品类丰富度"信息量偏少酒店,打造一个有价值有粘性平台推荐系统。(2)列出四个角度在线信息量偏多优秀酒店代表。(3)分析优秀酒店代表优劣势,提出营销建议。