浅析旅行团队骚动及对策

随首我国旅游业的发展,旅行团队骚动的现象逐渐突出。本文试图从心理学的角度对团队骚动进行一些分析,并根据陪同工作的实践提出一些对策,以抛砖引玉。 一、团队骚动的概念,形成的原因及后果 团队骚动,是指在旅游过程中,团队成员受到外界因素刺激,认知失调,引起情绪激动而采取共同破坏团队和谐气氛和中止旅游计划的行为。 造成团队骚动的客观原因目前主要来自两方面:     

回看骨肉直面官德--张成起的散文与「官员写作」

中国当代文学,不论是民间写作还是官员写作,不论是替古人担忧还是为今人请命,不论是苦恼的夜莺、甜美的夜曲,还是幸福的家庭里同夫人天天打架,也不论是"日常生活审美化"还是"集体叫春"或者"情欲的尖叫",都不能无视社会大变革时期环境的顺逆、心态的苦乐,居安思危,自强不息,思想总是深沉的.诗可以兴,诗可以怨,鲁迅点破了文学家的责任:能杀才能生,能憎才能爱,能生与爱,才能文.大转折时期尤其如此.     

旅行团队中心人物现象及其利用

旅行团队的中心人物是客观存在的群体性现象,它相当程度上左右着旅游服务人员的服务水平的发挥和服务质量的提高。为此,本文从陪同角度,就中心人物的类型、作用、心理特点及如何利用等方面做一些探讨。     

试论旅行团队亚群体及其对抗和对策

旅游者的某些行为是阻碍旅游服务水平提高的重要因素。其中,旅行团队产生亚群体(帮派)及其相互间的对抗影响最大,本文拟从陪同的角度对这个问题进行一些探讨,以就教于诸位同仁。 一、旅行团队亚群体的概念、类型和影响 旅行团队亚群体是指旅行团队中的部分成员由于人际关系认知失调产生自尊危机,为寻求归     

一个值得去大力开发的旅游市场——关于浙江省农村旅游市场情况的调查报告

目前,旅行社在城市旅游市场上的竞争已白热化,发掘并开辟新的旅游市场或者说作市场细分既能满足潜在旅游消费群体或旅游者的需要,又能为旅行社带来一个崭新的天地。那么,占我国总人口70％的农村居民对旅游这种新的生活方式持何态度,作何追求呢?本文通过调查,以浙江农村为例,用翔实的数据,科学的分析,描绘出了农村旅游市场的前景;并从旅游广告、旅游产品、旅行社在农村的形象的树立等多方面为旅行社作了点拨。