民企参与国企改组改造的四种形式

自1997年以来,各级工商联组织积极引导非公有制经济配合国有企业改革,参与再就业工程,非公经济已成为国有企业下岗职工再就业的主要渠道。从各地工商联调查的情况看,民营企业参与国企改组改造主要有兼并收购、投资参股、委托经营和租赁四种形式。     

民营企业将成为建设创新型国家的重要力量

企业作为技术创新的主体,担负着技术的研发、产业化和市场化的独特使命,而民营企业,特别是民营科技企业将在其中发挥重要作用。     

基于BSC的服务创新成长绩效评估

服务经济时代的全面来临,促使我们以一种全新的视角来关注和审视现代企业的服务创新.服务创新是企业实现跨越式发展的重要途径,服务创新的根本目的在于实现企业的可持续成长.通过引入BSC(平衡记分卡)测评工具,可建立起一个涵盖财务、客户、内部流程与组织学习等方面的服务创新成长绩效的综合评估框架和模型,该评估模型能够分析滞后型结果指标与领先型驱动指标之间的因果关系,从而为改进服务创新绩效指明控制关键.     

移动互联环境下旅游供应链挑战与变革研究

移动互联技术再次拓展了旅游供应链的外延与内涵,供应链主体及其组织结构发生了根本性变化,并对用户渠道转移、信息内容整合、线上线下协调带来巨大挑战。未来旅游供应链变革方向:在功能上将围绕游客个性化需求提供定制化旅游服务,在内容上将涵盖旅游活动全过程提供一站式旅游服务,在空间上将整合旅游目的地资源形成最终竞争优势。     

“三位一体”旅游教育优化模式研究

“三位一体”旅游教育优化模式研究□马勇舒伯阳一、“三位一体”旅游教育模式的构成分析任何一个效益优化型产业的持续发展都离不开相应的基础教育来支撑。那么，旅游教育作为旅游持续发展的智力保障前提，它的终极目标理应很明确地针对３个方面：１智能基础目标：旨...     

襄樊市乡村旅游与新农村建设协同发展总体思路与模式选择

本论文切合实际地提出了襄樊市乡村旅游与新农村建设协同发展的总体思路、基本原则以及协同发展的五种模式。     

体验经济的价值基准与企业竞争策略

本文从体验经济的内涵分析入手,围绕顾客体验演进过程中价值生成的关键阶段,提出了体验经济的价值基准,并针对体验经济的价值基准在现代企业中的应用,进行了企业竞争策略的设计。     

服务民营经济促进中小企业健康发展

在中国的民营经济发展浪潮中,来自各方力量的促和,使我国的民营经济以快速的脚步向前迈进。国内外民营经济相关学者专家,给予冲锋陷阵一线的企业家们科学权威性指导意见建议,就像军队作战中的参谋,就像地图。     

我国中小券商品牌建设必要性和优势分析

我国证券行业发展进入了一个全新的时期,市场竞争向多元化发展。本文着重分析了在我国证券市场行情低迷,竞争加剧,利润空间进一步压缩的背景下,中小券商着手规划品牌建设战略的必要性,并总结了中小券商品牌建设中的实际问题,最后结合中小券商的优势,对中小券商如何通过品牌建设增强自身实力提出了建议。     

社会化视角下接待业服务机器人对顾客体验的影响研究

随着人工智能和自动化技术日渐普及,服务机器人被越来越多地引入旅游接待业,但其应用尚处于探索阶段。在已有文献和理论基础上,本文依据互联网、社交媒体中接待业顾客对服务机器人的评价信息,以及对接待业顾客和员工进行深度访谈的数据,分析顾客对机器人服务的感知及体验。研究发现:(1)对机器人服务的感知涉及工具、社会化两个属性,社会化属性对顾客的愉悦体验产生重要影响;(2)服务机器人通过提升服务和营造愉悦氛围两条路径改善顾客体验。在此基础上,本文构建了服务机器人影响顾客体验的概念模型。本文从社会化视角探讨服务机器人的顾客体验感知,对服务机器人设计、服务场景管理和体验设计具有启示意义。