品牌资本（Brand Equity）的局限性

为了适应市场性质转型所带来的挑战，企业确立了理论在其运营过程中的应有地位，但是对理论的不完整理解导致了一些不期望的偏差，备受瞩目的广告标王现象便是现象之一。本文尝试从一种新的角度对这种现象进行分析，通过探讨广告标王现象背后的品牌资本这一营销理论工具的缺陷，引入更为科学的营销理论工具－－顾客资本（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｅｑｕｉｔｙ），旨在倡导企业真正从行动上贯彻一种已提出很久但并没有被企业合理运用的指导     

因特网与新经营模式

企业的竞争不在于产品,而在于经营模式。随着因特网技术的充分发展,出现了一些新型组织结构企业,如美国的电脑书店 Amazon;同时也赋予能充分运用因特网的企业如美国的戴尔电脑公司巨大的竞争力。这些依托因特网而得到迅速发展的企业的核心竞争优势是:个性化经营模式。个性化经营模式其实是由于技术发展而带来的一对一、人性化旧经营模式的螺旋式回归。     

顾客资产度量及顾客终身价值

基于顾客资产对公司价值重要性的认识,20世纪90年代中后期财务界、投资界曾经运用眼球、点击率、网页被浏览数、顾客人数等指标来评估dot．com公司的价值。本文试图以此为出发点来追溯顾客资产这一概念的来龙去脉,阐述什么是顾客资产,剖析顾客资产之所以能创造公司价值的内在机理,并在辨析为什么眼球、点击率等指标是对顾客资产价值的错误度量的基础上,重点讨论与顾客资产本义相一致的度量指标：顾客终身价值及其计量模型。     

西方品牌口号研究回顾与评析北大核心CSSCISSCI

本文基于品牌口号研究并不丰富这一现状,以年代为经、以研究重点为纬,系统回顾了自1969年以来的品牌口号研究成果。在分析不同时期品牌口号研究重点、研究局限及传承关系的基础上,剖析了现有研究存在的问题,并指出了未来研究方向。     

顾客忠诚培植研究脉络梳理与未来展望

本文从研究方法(规范和实证)和研究视野(狭义和广义)这两个角度,把顾客忠诚培植的相关研究成果分为四大支流,即关注顾客忠诚方案负面效应及其消解的狭义规范研究、聚焦于验证顾客忠诚方案与顾客忠诚相关性的狭义实证研究、从自我概念(self-concept)和认同(identity)入手探索顾客忠诚培植的广义规范研究以及以认知心理学为基础检验关系利益、顾客感知价值、互依性等因素与顾客忠诚关系的广义实证研究.在此基础上,本文归纳总结了顾客忠诚培植的影响因素、顾客忠诚的定义和度量等方面有待于进一步研究解决的问题,最后从纵深推进和系统整合方面展望了未来研究.