变满意营销为幸福营销——积极心理学视角下的消费者幸福问题研究

积极心理学将理解和帮助人们获得幸福和主观幸福感为核心目标。消费活动对于主观幸福感的获得有着重大意义。企业经营者应该将生产和经营的目的提高到使人获得幸福的高度来认识。由满意营销上升到幸福营销是社会发展,人类进步的一种必然趋势,也是企业发展的潜在空间和机遇。企业要注意提升企业理念、增强产品和服务的人性化设计、建立消费者幸福感评估体系,以获得自身良好的发展,并为社会进步作出贡献。     

消费者的学习特征及营销策略

消费者的学习是人类消费领域里存在的一个特殊学习现象。它是指消费者在购买和使用商品的活动中,不断地获取知识、经验与技能,提高自身能力,完善自身的购买行为的过程。消费者学习具有被动性学习、实践性学习、对隐性知识的学习等特征。企业的营销策略应该是促成加强型学习,强化消费者对企业和产品的良好印象,提高产品质量和适用性,防止或减少削弱型学习的不良后果。