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本文认为产品质量是服务质量的核心,管理质量是服务质量的根本。名优产品及其创新、延伸是经济效益的基础,是立企业之本。优质服务是经济效益的源泉,是强企业之路。坚持质量标准是振兴国民经济的战略性措施。为此,对企业服务质量存在问题和原因进行分析,并提出改善对策。 相似文献
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群雄并起的时代,在中国商品市场上已经到来。传统经济学的三个问题,即生产什么、如何生产、为谁生产,现在已不再是问,题,最令人关注的是:怎样把你生产的都销掉。纷纷纭纭的同质商品,如何让消费者对你青睐?唯有两个字:服务。成长起来的中国厂商们渐渐熟悉了市场的游戏法则,他们为了进一步成长,在营销大战中不遗余力,因而也产生了不少令人耳目一新的营销方略。 相似文献
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