不动产测绘中测绘工程技术的实践应用

随着我国社会经济的高速发展,与此同时也加快推动了我国测绘工程领域的发展,其中所应用到的各项测绘技术也随之有了很大的完善和进步,特别是在不动产测绘领域中,各种新型测绘工程技术不断被研发出来,并应用于实际测绘作业中,进一步提高了测绘工作质量和效率,具有积极性应用意义。就此,本文首先针对不动产测绘进行简单概述,然后分析不动产...     

何以报“怨”？顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究

顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程,并探讨了工作中心性在此影响过程中的权变作用。通过对352份酒店业配对样本和106份实验样本的数据分析,本研究的结果表明,顾客抱怨和员工角色外和角色内服务行为均存在正关联。同时,促进型工作焦点和防御型工作焦点也都在顾客抱怨影响员工角色服务行为的过程中起着重要的认知作用。进一步,工作中心性较高时,顾客抱怨对促进型焦点的正向影响会被增强,且对防御型焦点的负向影响会被削弱。本文丰富了员工对顾客抱怨的认知和行为的远期响应研究,从由外而内的视角探索了顾客抱怨在员工层面的影响效应,并提出了提升员工服务绩效的策略,对服务型企业的实践具有一定的指导意义。     

零售商易逝性产品的动态价格模拟

本文介绍了零售商价格决定的方式,认为动态价格是使其获取利润最大化的一个有力手段, 并建议零售商通过建立模拟模型来制订价格策略。     

好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响

以认知评价理论为基础,本文探讨了好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响机制。通过二手数据的实证检验和两个实验,得出结论：口碑文本一致性对消费者的认知信任和购买意愿的正向影响显著,认知信任对消费者的购买意愿的正向影响显著。口碑文本一致性通过认知信任的中介效应对消费者购买意愿产生影响,并且该中介过程会受到品牌强度的调节作用。仅在品牌强度高的情境中,认知信任在口碑文本一致性和消费者购买意愿的关系中发挥完全中介效应。与此同时,品牌强度亦调节了口碑文本一致性对认知信任和购买意愿的影响。本文的研究结论不仅深化了口碑领域的相关研究,而且对企业的口碑营销实践工作提供了有价值的借鉴。     

国外创新竞赛机制设计研究述评

对国外创新竞赛的研究文献进行了梳理,重点针对创新竞赛的设计要素和奖励机制两方面的研究进行了评述。提出如下未来的研究方向:良好评价机制的构建;竞赛者的参与意愿与竞赛效率的影响因素;网上创新竞赛欺诈行为的防范机制。     

IT架构柔性对顾客参与的驱动影响——顾客类型的调节效应

将IT架构柔性解构为技术IT架构柔性和人员IT架构柔性,构建了IT架构柔性驱动顾客参与框架模型,并利用针对中国制造企业的问卷调查数据,检验IT架构柔性的两个维度对顾客参与的驱动影响,以及顾客类型在其中的调节效应。结果表明:技术IT架构柔性和人员IT架构柔性对顾客参与具有积极的驱动作用;顾客类型在人员IT架构柔性对顾客参与的积极驱动影响中发挥显著的调节效应,但在技术IT架构柔性对顾客参与的驱动影响中的调节效应不显著。