顾客承诺的内涵、维度及影响因素研究

顾客承诺是西方有关如何留住顾客的营销理论中继顾客满意、顾客忠诚之后又一重要概念。根据国内外学者对顾客承诺理论的研究,从行为层面和心理层面系统论述了顾客承诺的内涵。依据顾客承诺的产生将顾客承诺划分为盘算性承诺、情感性承诺、规范性承诺三个维度。综合国内外研究以及根据市场营销环境,分别总结归纳出顾客承诺三维度的主要影响因素:经济价值,转换成本;顾客满意,顾客信任;主观规范,优惠待遇。     

冬奥会安全风险要素识别研究

加强冬奥会风险识别研究对减少风险损失、增强风险分析准确性具有重要意义。文章首先分析冬奥会的研究现状,然后运用等级全息建模(HHM)方法识别冬奥会的安全风险要素,为冬奥会安全预警打下基础。     

创新投入、企业家精神与企业价值

中小企业是技术创新的主体,持续的创新投入有助于其保持市场竞争力,从而提升企业价值.充分发挥和放大创新投入的作用,企业家精神的作用非常重要,对小企业而言尤其如此.本文以2009—2020年中小板上市公司为初始样本,利用回归模型检验了创新投入、企业家精神和中小企业价值的关系,实证研究表明:企业的创新投入对企业价值的提升有积...