要赚钱么？请你必备12种素质

报载：台湾有位经济学博士,一次在意大利一家名牌鞋店买鞋。不凑巧的是最合脚的9号半鞋已卖完,不得已他选择了双小一号的,试穿一下,虽然有点紧,但考虑到新鞋子穿穿会松的,就掏钱要买。可柜台里的售货员却拒绝卖鞋给他,理由是在试穿时,发现他的面部表情不对劲儿。售货员说：“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去!”这是一个很有“人情味”的营业员,既有察言观色之能,又有重义轻利的境界;这也是一家富有市场战略眼光的鞋店,不以得利喜,不以失利悲。细品起来,这种“不卖”实际上正是为了更好、更长远地“卖”,是为了卖出知名度、信任度和满意度。