2001年国际承包商经营动向

在疲软的市场中,更重要的是利润而不是数量     

依托发展姐妹城市和经济联盟促进城市发展

在当今国际舞台上城市政府可以做些什么？显而易见，我们必须到国外寻找发展机会。在这方面，卡尔加里市的做法是在加拿大和世界各地建立姐妹城市和经济联盟，目前我们已和下列城市建立了姐妹城市和经济联盟：魁北克市（加拿大）、Jaipur市（印度）、大庆市（中国）、Naucalpan市和Colima市（墨西哥）、Nizhnevartosk贾和Tyumen市（俄罗斯）、Aberdeen市（苏格兰）、Taejon市（朝鲜）等等。姐妹城市和经济联盟给我们在诸如发展经济、增进了解、文化交流、开展贸易等方面都提供了许多机遇。然而，最为重要的还在于，通过建立姐妹城市关系…     

精益六西格玛的突破——层级设计使两种互斥方法取长补短

精益与六西格玛的关系是重大六西格玛会议中广受欢迎的话题,也是许多书籍和文章的主题.两者间的关系看上去似乎简单,但是实际应用起来却相当富有挑战性,因为将两者结合起来的方法实在是数不胜数.     

企业品牌魅力何在？

企业害怕错失利用资产价值的机会,这是一种本能,可以促使很多企业开始考虑能否从自己的名字中获得更多。这同时也意味着企业在产品品牌之外还要创造企业品牌。     

把注意力集中在顾客身上

如果你关注今天的顾客，关注那些走进你商店的人，关注那些拨打了你的电话或是上了你的网站的人，那么你正走在通向成功的道路上。如果你能想办法如何使这些顾客高兴，如何使不高兴的顾客变得高兴，如果你能将他们变成你的拥护者而不仅仅是你的顾客，如果你能使他们告诉他们的朋友，如果你能让他们在店里停留更     

成功的小秘密

那年，我帮布伦特·卡麦隆管理的11家麦当劳分店的顾客在流失，赢利越来越少，原因很简单——我们最大的竞争对手把他们每种食品的价格都降了59美分。布伦持有一天打电话给我：“史蒂芬，我现在正在看资产负债表，等下我们一起吃早餐，我想听听你的计划。”     

互联网与管理2．0

如果我们能够找到把互联网的基因植入组织当中的方式，我们就有机会克服管理1．0的设计缺陷，创造更加人性化的组织。     

管理创新的终极优势

管理创新彻底改变了组织运营的方式,或者彻底颠覆了传统的组织模式,而且正因为如此强烈的变革使得组织能够高效的实现目标。为何你和你的同事必须迎接管理变革的挑战？这是因为管理创新能产生绩效。与其他类型的创新相比．管理创新有着无可比拟的优势。那么,什么是管理创新呢？它与其他类型的创新有何不同？     

深层突破

核心竞争力的确认必须自上而下。它的目标是发现卓越的能力,而不是制定出一个技术和功能的细目清单是什么导致了企业的盲目性?最深层次的原因是企业不愿意或无力跳出现有的经验束缚。随着时间的推移,在一家公司里会逐渐形成一整套的定义用来解释：我们到底是做什么生意的,我们为什么样的顾客服务,差异化的基础是什么,我们在价值链的何处获取价值,谁是我们的