我国家电业销售费用及售后服务成本控制浅析

成本控制是所有企业都必须面对的重要管理课题。对众多家用电器企业而言，低成本营销往往是成功的关键因素，成本领先是企业要获取竞争优势的关键战略之一。现代企业经营以客户为中心，服务重要性凸显，目前中国的家用电器销售费用及售后服务成本构成中，有很大一部分为销售、服务成本。家电行业的售后服务，一直是人们广泛关注的话题。本文立足于销售费用及售后服务成本的概念，分析了我国家电业销售费用及售后服务成本控制存在的问题，并提出了解决这些问题的合理对策。