民心工程挨批折射体制之痛

“我们实实在在做了事情，有些领导却不满意。”内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特前旗一位旗领导和记者谈起正在开展的新农村建设时，情绪有些低落。（5月26日《新京报》）     

电力客户心里诉求分析

创意于95598全业务集中之后,跨越发展至以"客户诉求响应的质量分析、评价与监督"为主.充分利用95598投诉、抢修等相关来电、回访录音等资源,以电力客户心理需求为切入点,寻找客户抱怨的刺激源及情绪变化、行为变化的基本规律,制定应对措施,从而进一步规范现场服务的行为,提升一线员工处理技巧,提高客户满意率,更好地塑造良好供电企业形象.     

一种可借鉴的经济预测法——读《我在高盛的经济预测法》

凡事预则立,不预则废。无论你承认不承认,你都已经被卷入了经济的漩涡之中,如何在这个漩涡之中“立”而不“废”呢,这就需要对经济走势或日经济周期的把握了。《我在高盛的经济预测法》,就是一本谈论预测经济走势的书。作者约瑟夫·H·埃利斯,是高盛集团的合伙人,一位有着35年行业分析背景并连续18年被著名杂志《机构投资者》评为华尔街第一零售业分析师的天才。     

企业持续创新的方法论——读杰弗里·摩尔《公司进化论:伟大的企业如何持续创新》

正管理学家彼得·德鲁克曾说:"不创新,就死亡。"比尔·盖茨也曾说:"微软永远离破产只有18个月。"长江后浪推前浪.可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。创新,说易行难,持续创新更是难上加难。正确的创新,前浪未必死在沙滩上;创新的方向、方式、方法不对,后浪未到沙滩可能就已经死了。"新摩尔定律"的提出者杰弗里·摩尔在他的《公司进化论:伟大的企     

中国如何“多”起来

作为世界上经济发展最快、最大的发展中国家，中国一直面临着被唱多与被喝空的交杂。唱多者列举出诸如强有力的政府、人口红利、后发优势等一系列理由，说中国崛起不可阻挡，     

“10倍数”的可控步伐

斯坦福大学商学院的吉姆·柯林斯教授在新书《选择卓越》中，对全美国两万多家公司的领导力、公司愿景、组织架构、运营模式等11个维度进行了筛选，找出了西南航空、英特尔、微软、前进保险、安进、Boimet和Stryker七家安然度过产业逆境与动荡并保持10倍数增长的企业。这些企业进行对比研究后，他发现，最优秀的领导者并不比其他公司的领导者更具冒险精神、更具远见或更具创造性，而是他们更恪守纪律，更注重实证验证，更为焦虑。从而，他对之前的著作《基业长青》和《从优秀到卓越》中的管理思想进行了补充和发展，指出：在一个充满不确定性的世界里．创新本身并不是一张王牌，更重要的是适度创新的能力和将创造性与纪律相结合的能力。     

停电节能是念歪经

从9月3日开始，河北衡水市安平县为完成节能降耗指标，对全县分3批实施限电，每批限电22小时。限电期间，不仅居民家停电停水，医院和红绿灯也遭停电。5日，安平县有关部门表示，医院和红绿灯将不限电，但当地仍将出台新的限电措施。（9月6日〈京华时报〉）     

下一次大趋同与中等收入陷阱——读迈克尔·斯宾塞新著《下一次大趋同》

瑞典皇家科学院认为哈佛大学迈克尔·斯宾塞教授在现代信息经济学研究领域的开创性贡献，揭示了当代信息经济的核心，是过去五十年来经济学领域的一个里程碑，于2001年授予了其诺贝尔经济学奖。他的学生之一，微软的比尔·盖茨，在成为全球首富后，这样回忆：“迈克尔·斯宾塞教授为我们开启了一扇想象之门.”     

企业家的阶层自救——读《商界理想国》

政治家、知识分子和企业家，是推动历史进程的三驾精英马车。企业家阶层作为市场经济制度安排的新生者、现代文明的最大推动者，很早就吸引了历史学家和社会学家的注意，但注意力多集中在企业家和企业本身，对企业家所创立的机构以及他们的管理方式和所实现的功能，却很少关注。在中国，历史学家和社会学家的笔墨就更加吝啬了，这既有复杂的历史原因，也有纠结的现实环境。但无论如何，我们应该知道，我们的社会究竟需要什么样的企业家？企业家也应该知道，面向历史和未来，企业家应该走向何方。     

人民币在全球货币体系中的作用

人民币在国际上的影响日益凸现,但要成为国际储备货币还有很长的路要走,人民币在短期内无法替代美元的地位中国现在是世界第二大经济体,是全球经济增长的主要驱动力。世界前六大经济体的货币中,唯有中国的人民币还不是国际储备货币。尽管中国的汇率缺乏弹性且没有开放资本账户,但中国政府最近采取了一系列措施扩大人民币在国际上的使用。这些措施正在发挥引导作用,预示着人民币在全球贸