推行标准化服务法 提高邮政服务水平

邮政通信是社会精神文明的窗口,它的服务直接反映了企业的管理水平和社会风貌。在当前新的历史发展时期,提供优质、高效、多功能的服务,是衡量邮政通信服务质量的重要标志。目前,由于经济条件所限,提高服务质量不可能采取多投入的办法,只能走提高管理素质,求得优质服务的路子。邮政通信是服务性企业,其服务质量的好坏,首先体现在邮政通信生产过程中的第一道     

态度变化能预测家族企业职业经理忠诚度吗？——个人特质的调节作用

职业经理化是我国家族企业成长为＂现代企业＂的必由之路。但职业经理忠诚度低下,甚至＂背叛＂雇主的现象频频发生却伤害了双方的彼此信任,使企业家与经理人之间的合作难以长期持续。本文目的在于寻找职业经理忠诚度的预测方法。通过检验忠诚度的直接前因——态度变量,我们发现,满意度和承诺度、工作搜寻意愿对职业经理忠诚度具有显著预测效应。同时,工作参与度、承诺倾向、创业动机等个人特质也显著影响忠诚度。这三个特质变量还对态度变量与忠诚度之间的关系具有显著的调节作用。此项研究给出了一种预测职业经理忠诚度的方法,加深了对企业家与经理人真诚合作的条件的理解。     

新医改下患者期望的医疗服务质量发展观调查研究

文章通过对患者的抽样调查和综合评价,探讨新医改下提高患者期望的医疗服务质量的实现途径。调查从有形性、可靠性、有效性、信任感、人性化、响应性、经济性7个质量要素入手,对患者进行随机抽样问卷调查,并运用层次分析法与模糊综合评价法评定。结果表明,组合评分顺位第1的一层指标为有形性,接着为有效性、可靠性、信任感等项。二层指标中"医院的级别及知名度"、"公示各种检查、基本药物的收费标准"、"电子屏、宣传栏介绍专家方便就医"和"及时获得诊断结果和治疗的解释"影响程度最大。因此,医院环境、医疗费的公开公平以及与患者关于诊断治疗的及时沟通,是提高患者期望的医疗服务质量的重要因素。     

网络设备的保养与维护

当前,电化教学已经成为了各个高校教学方法的一个重要甚至是主要组成部分.教育信息化也被认为是国民经济和社会信息化的重要组成部分,是教育现代化的重要标志.但是如何对我们现有的网络设备进行维护和保养,减少不必要的损失也是我们应当重视的一个问题.     

襄樊市某化工厂烟囱变形监测方案研究

文章以两栋襄樊市宁日某烟囱为研究对象，分析其变形监测方案，并提出了合理建议，为类似工程的具体实践提供参考。     

影像技术应用于票据截留的实践与建议

<正>票据截留一般是指票据在流动、使用或传递过程中,在某一个环节被截留,在截留点由纸质票据转换成电子信息,并以电子信息完成后续流转周期,其中票据的电子信息包括票据电子影像与票面电子数据。由此可见,实现票据截留的必要条件是票据信息的电子化。早在上世纪九十年代,就有人提出并试行票据截留,只是截留后的电子信息未包含票据图像。当时的票据图像技术还不成熟,与之配套的大容量存储技术、高速高带宽的网络传输技术也都不够实用,成本过高。因此票据截留在过去一直没有推广开来。进入二十一世纪后,尤其是近两年来信息技术有了新的突破,计算机存储技术、网络技术与图像识别技术的高速发展,高速度高容量设备的迅速降价,社会对扩大票据交换范围的迫切需求使票据截留的真正实现成为可能。     

VOD视频点播系统

在信息技术狂飙猛进的今天,大多数网民已经满足于文字与图片的浏览,音频和视频的在线欣赏势在必行。流媒体技术的应用使得在线欣赏视频得以实现。本点播系统利用VBScript语言在ASP环境下,以Access做后台数据库实现了用户和后台管理两个应用。在本系统中用户可以进行注册,然后点播自己想看的电影,但是作为毕业设计,由于影视版权等种种原因的限制,本系统不能实现影视欣赏这一功能,若本系统日后用于商业用途,取得影视版权后,将有可能实现该功能;后台管理有管理员可以实现添加删除用户,添加删除影视信息等功能。