中职《现代推销实务》教学的几点思考

《现代推销实务》要努力贯彻教育部提出的职业教育的指导思想,密切关注当前市场的发展动态。把当前一些成功的推销专家在推销工作中所使用的前沿的推销方法和技巧融入到教学内容中,使推销学教学内容和市场紧密结合在一起,努力造就企业迫切需要的高素质技能型人才。     

浅论客户关系管理

客户是企业最重要的资产，客户是企业永恒的宝藏，客户意味着财富。在竞争日益激烈的新形势下，科学地对客户进行长期管理是企业竞争取胜的关键。本文从客户关系管理的产生背景与内涵谈起，对构筑“以客户为中心”，将客户而非产品放在企业核心竞争力位置上的客户关系管理进行了论述。     

浅论企业顾客满意度之四因素

顾客满意度是指顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。顾客满意是企业经济发展的晴雨表，顾客满意作为一种理念，越来越为众多的企业所接受。世界上许多优秀的企业无不把顾客满意作为企业追求的基本目标。影响顾客满意度的因素有哪些？本文从四个方面进行了探讨。