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“一线员工”是企业的细胞,没有优秀的“一线员工”企业就难以获得卓越的成就。在企业中,一直和客户面对面沟通的不是企业的各级管理人员,也不是他们向客户展示公司的形象,是“一线员工”在与客户交流联系,洽谈业务、进行售后,所以“一线员工”的行为举止时刻影响着企业在客户心中的印象。本文从分析“一线员工”的重要性着手,分析国家电网“一线员工”现状,然后根据现状提出改变提升的方法,从而塑造“一线员工”良好形象,提升品牌形象。 相似文献
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