试论如何提升客户对银行服务的满意度

实施客户服务满意工程,提升客户满意度,是现代商业银行拓展业务,争取客户的重要手段。本文从选择银行客户最重要的满意系统,深入研究客户的期望值,通过关系市场营销来实现并超越客户期望值等方面对商业银行提高客户满意度进行探讨。     

个人理财业务发展策略

要加强理财品牌建设,加强对品牌推广的支持和指导,引领统一建设规划、CI体系、培训标准、服务模式和推广活动,打造统一的财富管理品牌。要注重营销模式创新。要以网点为依托,将银行、证券、保险等多种金融服务集于一身,为客户提供     

如何提升客户满意度

实施客户服务满意工程,提升客户满意度,是现代商业银行拓展业务、争取客户的重要手段。本文从选择银行客户最重要的满意系统入手,深入研究客户的期望值,通过关系市场营销来实现并超越客户期望值等方面对商业银行提高客户满意度进行了探讨。     

农业银行发展贵金属业务之路径

一是丰富产品种类。如金币、金碗、如意等产品而不仅仅局限于金条。二是实现分层营销。针对不同客户群设计产品,在价格上有差异化不搞＂一刀切＂。三是改进定价机制。使金价更加灵活富有弹性,提高产品在同业中的竞争力。四是扩大业务范围。