大学生对电子商务快递业的满意度调查及分析——以浙江工业大学为例

中国电子商务快递业虽发展迅速,但仍存在企业服务无法与消费者需求相匹配的问题。本文在建立电子商务快递业满意度调查评价指标体系的基础上,以浙江工业大学为例,对大学生消费者电子商务快递业的满意度进行调查。并利用卡诺模型,对调查数据进行诊断,分析现今电子商务快递业存在的问题,提出相应的建议。