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随着互联网技术的迅速发展,网络购物已逐渐成为一种新型购物渠道。研究影响消费者网购过程中影响顾客满意度的因素对电商企业和顾客来说至关重要。本文在借鉴以往学者所提出的顾客满意度测评模型的基础上,结合网络购物中的实际情况,构建网络购物顾客满意度测评指标体系。运用SPSS 18.0对收集到的数据进行计算分析,得出网络购物顾客满意度指数为3.553,说明消费者对网络购物基本比较满意,而对网购顾客满意度影响最大的几个因子分别为商品属性、安全便利和物流配送。最后,提出改善网络购物顾客满意度的5点建议。 相似文献
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孙文娴 《河北经贸大学学报》1999,(6):106-108
九届全国人民代表大会第二次会议将依法治国内容写入宪法。目前如何使人们真正接受依法治国思想,真正理解将其写入宪法的意义,将依法治国的思想付诸实施,是目前需要认真研究的问题。本文从治国方略的转变、市场经济的要求、针对社会中存在的各种问题来完善社会主义法制体系等方面,阐述了其历史和现实意义。指出,目前依法治国的关键是依法行政,依法行政的关键是依法治权和依法治官,而依法治权、治官的关键是真正建立权力监督机制,加大目前体制改革的力度。 相似文献
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