基于服务质量模型的快递服务质量差距分析

通过顾客感知快递服务质量模型提出了快递企业服务质量所包含的内容;建立了快递服务质量差距分析模型,利用模型对五种快递服务质量差距的形成过程和原因进行了分析.通过调研得到了某快递公司201 1年1-5月份业务量数据及遗失率,损坏率、一般失误率、中转准点率统计数据,借助快递服务质量差距分析模型通过这四个指标对该快递公司的快递服务质量的进行了分析评价,找到了快递服务质量差距产生的原因,提出了提高快递服务质量的措施.结果表明,质量差距分析模型能够有效地分析和评价快递服务质量.     

美国对华反补贴诉讼中有关人民币汇率的法律问题分析——兼评美国Nucor公司告美国商务部拒绝就人民币汇率补贴展开调查案

2010年10月,美国国际贸易法院作出裁定,不支持美国企业告美国商务部拒绝就人民币汇率补贴展开调查而进行司法审查。法院主要理由是美国商务部的决定不是"最终决定",从而根据"成熟原则"而不具备可诉讼性。本案涉及人民币汇率在被假定低估的情况下,是否构成反补贴协定下的补贴问题。本文认为,美国企业难以证明存在着补贴的专向性。     

趋势分析在引风机维修中的应用

上海铁路局南翔机务段所属的3台GY4-18型锅炉离心引风机,自投运以来,都不同程度地出现过异常振动的现象,为研究设备的状态劣化趋势和故障源的定位,并以此为基础确定维修的日期和内容,进行了以下测试工作。 1.3号炉引风机主要参数 3号炉引风机由交流电动机驱动,电机与风机通过弹性柱销联轴器联接,风机采用刚性基础,支撑为悬臂式(图1)。引风机型号GY4-18,全压3960Pa,流量13000m3/h,转速1450r/min,功率22kW,前后轴承型号分别为3616(位于测点1处)、316(位于测点2处),配用电机型号180L-4,转速1470r/min,功率     

公路PPP项目风险分担研究——基于总风险上限的考量

为保证公路PPP项目成功实施,在考虑总风险分担比例上限的情况下,按照风险识别、风险初步分配、求出风险分担方案、评估参与方风险分担比例上限、修正风险分担方案的流程,构建了科学完备的风险分担机制。然后,以某市公路PPP项目为实例进行实证研究,验证了模型的实用性和合理性,为实践中公路PPP项目的风险分担方案设计提供了参考依据。