我国消费现状的分析

本文通过对生存型、享受型、发展型消费方式的分析,剖析了我国目前消费形式的现状和消费比例,并提出引导消费的政策性建议。     

顾客满意度引发的思考

顾客满意度是各种满意状态的集合,根据数轴的理念可将满意度分为连续的多种数值。企业不但要具有吸引顾客的技能,更重要的是维系顾客,留住顾客,使顾客流失率较低的好办法就是让顾客满意。要用顾客满意作为改善工作质量的指挥棒。顾客是企业的外部客户,员工是企业的内部客户,只要内外兼顾,不顾此失彼,处处让他们满意,企业才能获得最终的成功。不满意给了我们挖潜的可能,指明了做好事情的方向,但不满意不能成为思维定式。     

浅谈高职市场营销与策划专业课程体系的构建

社会经济、科学技术日新月异的发展变化,对市场营销与策划专业的人才培养提出了更高的要求。我们必须充分认识社会进步、经济发展对市场营销职业教育带来的新挑战,面对这新的挑战,我们必须重新审视市场营销专业进一步发展的新机遇,构建符合社会需求的市场营销人才的教育教学的培养模式。     

浅谈品牌营销的策略分析

<正>品牌是企业的无形资产,它能给企业带来巨大的利益。可口可乐总裁伍德拉夫曾说:“即使可口可乐公司在全球的工厂一夜之间化为灰烬,但凭借可口可乐这块牌子,就能在短期内很快地恢复原样。”伍德拉夫决不是夸夸其谈,截至2000年,可口可乐的品牌价值高达725亿美元。市场在经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争等阶段后,进入了一个新的阶段——品牌竞争。一个市场没有品牌,那是萧条;一个地方没有品牌,那是落后。一块普通的手表只要几十元、几百元,而一块劳力士或雷达表则可高达几千元甚至几万元。这几十倍几百倍的价格差     

浅谈如何培育忠诚顾客

忠诚顾客就是对企业、产品、服务有信任感而多次重复购买,很少甚至不再进行相关品牌信息搜索的顾客群体。忠诚顾客给企业带来的好处是多方面的。顾客忠诚度可从重复购买的次数,挑选时间长短,对其价格变动的承受能力,对竞争对手产品是否感兴趣来考量。忠诚顾客的培养是一项长期任务和系统工程,它不仅针对顾客,同时还涉及到企业自身、员工、供应商及竞争者。要想拥有忠诚顾客,还需要企业实施一系列的措施使顾客忠诚与企业的品牌、产品质量及服务。