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尹婉蕊 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(5Z):11-12
个性化服务是一种有针对性的服务方式,根据用户的需求设定来实现,有着更为高品质的服务要求。本文分析了酒店个性化服务的内涵,分析了个性化服务从业人员的服务素质,提出了进行个性化服务系统设计的基本要求和相关建议,对高档酒店建设个性化服务体系有一定的借鉴作用。 相似文献
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