基于IPA分析法的外卖顾客满意度分析——以外婆屯卤肉饭外卖江大店为例

在当前外卖市场竞争越来越激烈的背景下，如何获得忠诚客户、提高顾客满意度是涌入各大平台的商家不得不思考的问题。本文通过基于IPA分析法构建的评价模型，结合随机抽样问卷调查法对外婆屯卤肉饭江大店外卖的用户反馈数据进行分析，为外婆屯卤肉饭江大店外卖满意度评价提供了依据，并且为提升顾客满意度、促进门店销量提供了建议。