少说多做

俗语讲：空谈误国，实干兴邦。只有嘴动没有行动。这种看似轻松的行为其实是最亏本的，它消耗的是最宝贵的资源——时间，收获的却是最苦涩的果子——懊悔。     

油品配送“一卡通”

现在许多银行的银联卡都在一卡多用上做足了文章。一张银联卡既可购物。又可缴纳电话费、水费、燃煤气费,还可以进行网上交易。拥有一张卡．兜里不用揣太多的现金,省却了找零的麻烦,也避免了现金丢失。而石化销售系统物流配送方面,目前还在用提货单配送,手续繁多,效率很低。若是物流配送环节也配置类似“一卡通”的提油卡,实现提油、付油、铅封、卸油一卡操作,     

打造品牌忠诚度

品牌忠诚是消费者对某一品牌的产品或服务的信赖和满意程度,主要表现为消费者的重复购买率和替换品牌频率。知名企业能长久不衰地占有市场,除了其产品和服务过硬等因素外,关键是产品的品牌溢价和顾客对产品品牌的忠诚。加油站是直面顾客的窗口,能否建立起牢固的品牌忠诚,是中国     

以服务为上策

据石家庄石油公司对当地出租车司机进行的问卷调查，虽然出租车司机对价格相当敏感，但他们更看重的还是加油站员工能否满足自己的一些需求，如饮水、擦车、舒适的加油环境等服务。实践也充分证明，低价吸引客户的营销策略是无法长期占据优先选择的位置，用优质的服务满足客户需求才是上策。     

"让我们飞,一路相随……"——谈体验营销的魅力

“趁着清晨阳光的明媚，走遍千山和万水，载满轻松快乐的滋味……让我们飞，一路相随，中国石化加油卡，一路随行，为你加油”，这部由中国石化集团公司策划的IC加油卡的主题广告片。在央视推出后，获得社会各界的好评。效果极佳。它不仅仅是歌词和音乐美，更重要的是广告画面和人物氛围带给了大家一种新的视听感觉、新的体验，从消费者的视点导入了“中国石化加油卡，一路随行，为你加油”的IC卡经营理念，让每一个看到它的人都会产生轻松、快乐、幸福，如飞一般的感觉：同时，也让每一个听到、看到它的人都深深地记住了中国石化加油卡，这就是体验营销的魅力。     

“四个有效”强化基层队伍建设

为适应国际竞争的需要,中国石化销售企业变原有多级管理为一级或两级管理,ERP、EHR、二次物流优化和加油卡等信息系统被普遍采用。新体制、机制以及新技术的应用必然对员工队伍提出更高的要求。销售企业绝大多数员工处于加油站、油库一线,基层员工队伍是支撑企业发展的主要力量。加强基层员工队伍建设,     

打造中石化的品牌忠诚

加油站经理有个小本本,清楚地记录着每个固定客户的家庭住址、生日,遇到哪个客户过生日,他都会送上一束鲜花或一个生日蛋糕,甚至只是一句真诚的祝福,一下子拉近了与顾客的距离。     

让化工企业与居民睦邻相处

＂邻避效应＂是最近被大家所熟知的一个词。居民或当地单位因担心建设项目对身体健康、环境质量和资产价值等带来诸多负面影响,从而激发人们的嫌恶情结,滋生＂不要建在我家后院＂的心理。这些被人们所担心的项目中,化工厂、加油站往往居首。正因为如此,去年中国石化启动实施的＂碧水蓝天＂环保专项行动中,将提升作业场所及企业周边环境质量项目作为重中之重,所属各企业积极开展污染物治理、油气资源回收等工作，为周边居民以及社会公众打消对石油石化企业的疑虑，在加快企业发展的同时，为建设最美家园作贡献。     

还是要提倡“下苦功”

回想中小学时代，父母、老师曾反反复复、谆谆教诲我们：要下苦功夫，求取好成绩。现在，我也经常这样告诫自己的孩子。但是，在其他场合对“下苦功”已经鲜有耳闻了。