酒店服务满意度差异化评价体系的构建研究

国内外酒店顾客满意度的研究往往局限于传统高星级酒店,所建立的评测体系较为单一,对于酒店之间的差异未予以足够重视。本文旨在分析当今酒店定位的差异,并在此基础上,具体分析各类酒店满意度影响因素所存在的异同,并参照美国学者奥立佛的"期望—实绩"服务质量差距模型,提出基于不同类型酒店的顾客满意度差异化评价方案。     

大型海鲜城的功能开发研究

伴随着国民生活水平的提高．人们各种休闲的需求及消费能力也必将不断提升。如今人们对于“吃海鲜”的热情日渐高涨起来，无论是从海鲜的总类、数量还是新鲜度上都有了新的认识和要求．海鲜成为了人们餐桌上必不可少的菜肴．近年来各类海鲜酒店在国内如雨后春笋般地兴起．昔日鲜见国内外的珍贵海鲜品种而今在各大餐厅甚至是百姓餐桌上也已不难寻到。     

眼动实验法在旅游广告有效性研究中的应用初探

本研究采用眼动实验法,以25名美国大学生为被试者,记录他们在阅读澳大利亚＂远程操控旅游＂旅游产品广告时的眼动注视过程,以探讨广告呈现形式、位置等因素相关性是否影响受众对旅游广告的注视,旨在对旅游领域的广告有效性评价和受众阅读体验研究带来新的思考和启发。