实事工程“气瓶电子标签化”胜利完成

12月20日传出喜讯：2006年市府十大实事工程之一、列为上海市质量技监局一号工程的“100万只危险化学品气瓶电子标签化”项目，胜利完成了！同时，气瓶安全管理信息平台也于当天投入运行。从此，覆盖全市16个区县的102万只危险化学品气瓶，纳入了”电子化生存”的安全管理系统，上海市民对气瓶忧心程度可大大降低了！     

质量是CEO的责任"21世纪质量代言人"苏比尔·乔杜里演讲侧记

被美国<质量进展>评为"21世纪质量代言人"的苏比尔·乔杜里,在11月4日召开的第六届工博会六西格玛论坛上,担任主讲嘉宾. 迎接这位写了三本风靡全球的六西格玛畅销书,为通用电气、德尔福、现代、大宇、起亚、三星等提供咨询服务的质量大师,300多位来自企业管理层的"专业观众"走进第六届上海国际工业博览会六西格玛论坛,上午聆听他演讲,下午提问、交流.     

创造力才是关键

真没想到．12月28日郭位教授来到上海交大参加名誉教授受聘仪式，并作学术报告。没有想到的是，他竟然是讲“教学与科研的关系”。也就是说．是有关教学质量的研究。     

随团游的维权知多少

每当旅游旺季,各大城市的旅行社推出的促游广告铺天盖地。有关人士提醒旅游爱好者,随团旅游的过程中应该多个心眼,要从以下问题中注意维护自己的权益。航班时间旅行社广告会注明机型,但不注明起飞时间。一般来说,时间不好的航班价格就低,如果是旅行社包机,价格就更低。有的旅行社为了省钱,就把航班安排在晚上或是早班飞机。旅客起早贪黑后第二天体力不足难免游兴大减。酒店位置旅行社广告都会注明所住酒店的星级。同样的星级,价格差异的奥妙在于酒店的地段。不在景区或远离景区,价格当然比较低,但旅客每天往返酒店与景区的长途交通造成时间…     

我的丰富人生——访刘源张院士

刘源张院士一而再、再而三地说，希望借贵刊表达对几十年来结识的许多志同道合的朋友、同志的感谢。他说，没有他们的帮助，就没有我今天对国家的贡献。     

供不应求下的居安思危管理——记上海日立以质取胜挑战900万台压缩机

空调压缩机产销规模雄居国内第一，占有国内市场份额20%以上，名列世界前三甲，占有全球份额15A%的上海日立电器有限公司，在空调压缩机供不应求的形势下，今年又把年产量提升到了900万台，在产量大幅增加的情况下，上海日立保持了高度的清查，提出了以质取胜的居安思危管理。     

“医院如何提升服务质量”——玛丽·简院士与上海医院院长的对话

受邀出席2013中国国际工博会质量创新论坛的国际质量科学院理事长玛丽·简院士，曾多年担任美国大型医疗组织SSM的CEO。SSM拥有20来所医院，2个护理中心，2000多个部门，23000名员工、5000名医生以及3800名志愿者。在玛丽·简带领下，该组织导入美国波多里奇奖管理模式，踏上了追求卓越之路。2002年，SSM成为美国第一个赢得波多里奇国家质量奖殊荣的医疗保健组织。该组织的服务质量，也从原来处于美国医疗行业的中等略上水平上升到前所未有的高度。玛丽·简院士从价值观开始，介绍了该组织持续提升服务质量、提供“非同寻常”优异服务的理念和方法。她的报告，得到了包括上海四大医院院长在内的极大认同。如何提升处于“发展中阶段”的国内医疗服务质量？上海四大医院院长与玛丽·简院士展开了一场“中外对话”。本文记录了这场“头脑风暴”。     

别出心裁的“年夜会”——飞亚“质量改善竞赛”总决赛现场见闻

闻知飞利浦亚明有限公司（飞亚）将在1月11日提前举办一场别出心裁的＂职工年夜会＂,主要内容是一场＂质量改善竞赛＂总决赛,忍不住前往一探究竟。飞亚的生产场地是在乡镇马陆,可是＂质量改善竞赛＂现场却设在星级酒店千禧海鸥大酒店。     

空调满意度提高的背后——沪上召开提升家电质量专题研讨会

6月24日，由上海市质量协会、上海家电行业协会主办，市质量技术监督局12365申诉举报中心支持的“提升家电质量”专题研讨会在沪召开。