北京零售业组织管理研究

结合北京零售业组织管理的现状,提出相应的对策建议,以提高北京零售业的规模水平,实现北京零售业市场结构的优化,全力提升现代化、规范化、特色化和国际化水平,推动北京流通业的发展再上新台阶。     

消费者渠道选择的国内外研究比较

消费者渠道选择是近几年的研究热点。对有关消费者渠道选择的研究文献进行梳理,从消费者渠道选择的原因和动机、消费者的渠道迁徙行为和消费者对多渠道的综合运用等角度可以探讨消费者渠道选择的演进过程。比较国内外学者在消费者渠道选择问题研究上的差异,能够为国内学者在消费者渠道选择及其相关领域的研究提供建议。     

借助商业智能 提高决策水平

商业智能技术能够高效地收集、整理并分析相关数据 ,为企业的正确决策提供前瞻性支持 ,有效地提高企业管理人员的决策水平 ,从而改善企业的经营效果 ,增强企业的竞争力和获利能力。文章分析了商业智能的内涵、作用 ,指出应用商业智能的关键要素     

客户关系管理——提高企业竞争力的利器

在商业演变的新纪元中,“客户第一”的准则是永恒不变的。面对竞争激烈、瞬息万变的市场,怎样发现、吸引和留住客户,已成为现代企业越来越关注的问题。良好的客户关系是企业求得生存和发展的重要资源,企业的经营管理理念已从“以产品为中心”转到“以客户为中心”,而现代信息技术的应用,使得企业能够对其客户资源进行更加有效的管理和利用。客户关系管理(CRM,Cus-tomerRelationshipManagcmcnt)既是一种经营管理理念,也是一种应用系统。它采用计算机技术、网络与通信技术、数据库技术、呼叫中心等现代信息技术,对企业的客户资源进行“一对…     

开发信息资源提高企业竞争力

信息资源是任何一个国家和组织生存和发展的重要战略资源，信息化水平是衡量一个国家和组织发展水平的重要标志之一，企业信息化、政府信息化（电子政务）和社会信息化是不可逆转的世界性潮流。“十六大”报告将信息化的意义和战略提到了一个前所未有的高度，指出“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”，要“以信息化带动工业化”，大力推动信息技术在国民经济和社会各领域的广泛应用。企业信息化具有丰富的内容，包括广泛应用信息技术来提高企业生产经营过程的自动化水平、建立现代信息系统、管理方式的网络化、决策支持的智能…