王海、《消法》49条及其他

在社会生活中,几乎每一个消费者都吃过欺诈行为的苦头,每年因欺诈行为所造成的损失达数百亿元,欺诈行为已成为一种社会公害。因而,反欺诈成为社会的一项重要任务。《消法》第49条规定:“经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受以服务的费用的一倍”。     

不容忽视的购货凭证

当前使用的购货凭证主要有三种形式:(1)发票,国家税务部门统一印刷。此凭证最为规范,使用范围也最广泛;(2)购货小票,经营单位自行印制。大中型商场普遍使用这种凭证,它一方而是购货证明,另一方面用于企业的内部结算;(3)信誉卡,由市场主办单位印制,一般在集贸市场中使用,由集贸市场内的经营者向消费者出具。     

“免费赠送”真的“免费”吗?──从两个实例谈对“免费赠送”商品价格的认定

日前，工商行政管理机关接到一消费者的投诉：春节期间，某商家推出买一赠一活动，承诺凡购买音响、家电的赠送一个“国优海燕牌”话筒。该消费者正想购置一套音响，便立即付款提货，同时获赠一个话筒。回家后，消费者发现话筒既没有商标、合格证明，也没有生产厂名、厂址标识，而且有严重质量问题，不能使用。当消费者向商家交涉，要求退换，并且要求按照《消法》第49条的规定给予“双倍赔偿时，售货员说，如果花钱买商品，存在欺诈行为，肯定给退、给换、给赔，可是这个话筒是免费赠送的，不属赔偿范围；再说，《消法》49条规定，赔偿额是…