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广州市邮政局大客户服务中心在过去的一年里,采取“服务营销,以点带面”的策略,对政府机构及金融、公用事业、医药、通信与IT、零售、制造等十几个行业开展大客户服务营销。大客户营销的实践,收到了“二八”理论提到的显著效果,形成了低风险、低成本、高效益的业务增长点。一、大客户服务营销的管理要点1.统一管理,高层次开发为确保对大客户服务的质量,避免内部竞争,维护邮政整体利益,对行业性大客户的营销必须由市局营销机构统一管理和开发。其他提供具体服务的经营单位不得自行与大客户进行商务洽谈。2.标准化与个性化服务相结合为适应大… 相似文献
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党的十七届四中全会《决定》明确提出,建设学习型政党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫。学习马克思主义经典可以使党员具备坚深宽阔的理论视野和扎实的辩证唯物主义和历史唯物主义理论思维,可以使党在经济、科技、信息日新月异的背景下,提高党的执政能力和执政水平,驾驭复杂国际和国内的事务和局面。只有不断加强学习马克思主义经典,中国特色社会主义现代化事业才将沿着科学化、制度化、现代化的发展规律稳步前进。 相似文献
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