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本文针对典型家电电热水器的售后服务事例的知识组成进行总结分析,确定适宜的事例知识表示方法,建立了事例知识的有效框架结构。从而实现了电热水器客户售后服务事例知识的结构化建模,为后续的基于事例的知识推理和应用奠定了良好的基础。 相似文献
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我国海关企业分类管理制度实施十多年来,不断完善企业诚信评价体系,营造了诚信守法的贸易环境.随着我国对外贸易的不断发展,海关企业管理制度也需要适时调整以适应新形势.本文以新修订出台的《中华人民共和国海关企业分类管理办法》为出发点,主要通过《分类管理办法》与《信用管理办法》之间的比较,概括总结海关企业信用管理办法出台的背景及特点,来探讨海关企业分类管理制度改革的意义. 相似文献
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