世界医疗服务贸易新动向及对我国的启示--以韩国医疗服务观光业的兴起为例

本文从世界服务贸易发展的角度,对世界医疗服务业贸易的四种模式中的第二种模式,即医疗旅游业的迅速发展进行了分析。随着FTA的迅速推广,世界各国政府大力致力于消除服务贸易的各种政策壁垒,为本国服务贸易的发展扫除障碍。本文分析了韩国医疗观光业近年来的迅速崛起的原因,由此得出我国的医疗旅游业从中得到的启示,并提出我国发展医疗旅游的战略方向。     

邮政快递服务质量要素与品牌忠诚研究

从顾客感知的邮政快递服务质量出发,本文验证出邮政快递服务质量包括响应性、可靠性、价格、有形性4个因子,它们分别对品牌形象、满意度产生显著影响,其中响应性和有形应因子相比其它两个因子对这个2个变量的影响更为重大;进一步的分析在验证品牌形象、满意度2个变量间内在联系的同时,还检验出这2个变量均对品牌忠诚产生显著的正向影响。