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旅游消费动机的心理根据 总被引：1，自引：0，他引：1
旅游动机是推动人们旅游的动力.动机产生的两个必备条件一是旅游需要(内部条件),二是目标刺激(外在条件).以旅游需要主导的旅游动机称为心理类旅游动机,它对人们的旅游是一种推力;以旅游目标主导的旅游动机称为目标类旅游动机,它对人们的旅游是一种拉力. 相似文献
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酒店服务是以满足酒店消费者的需要为目的，以酒店服务员的活动为基础的满足消费者需求的过程。掌握顾客心理是做好酒店服务的前提，而顾客心理的基础有两层结构，首先是作为普通人的心理，其次是作为消费者的心理。了解普通人的心理又是了解消费者的心理的前提。心理学认为，人的心理可以从心理活动和个性心理两个方面去理解，前者是人的动态心理，后者是人的静态心理。深刻了解人的心理活动和个性心理， 相似文献
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一、生理需要与酒店服务心理
马斯洛第一层次需要是指生理需要。酒店主要提供饮食和住宿两大服务，而饮食和睡眠就是人的最典型的生理需要。 相似文献
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正确认识人在不同阶段的各种需要,将对饭店服务有促进作用。美国著名的人文主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛(1908-1970)于20世纪40年代提出了著名的"马斯洛需要层次理论"。马斯洛需要层次理论把人的需要分为五个层次,从低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要是最重要和最基本的需要。人们对食物、衣着、睡眠、水、空气等等的需要就属于生理需 相似文献
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