基于CRM导向的知识型企业商业模式创新研究--以小米公司为例

商业模式创新日益成为各个企业建立其核心竞争力,维持可持续盈利的重要战略,知识型企业代表之一小米公司,因其独特的商业模式及创新之处,成为高速成长的主要原因,重视培育用户关系,创新营销模式,倡导用户参与提升价值主张,善用社会化媒体的传播优势,维系企业———用户之间的友好关系,满足顾客的独特消费体验。文章在客户知识管理理论、商业模式及创新理论基础上,以小米公司为研究对象,探析知识型企业商业模式创新之处,为企业进行商业模式创新提供一定具有可操作性的借鉴和参考价值。